中石油四川銷(xiāo)售眉山分公司圍繞科學(xué)發(fā)展上水平這個(gè)核心，在營(yíng)銷(xiāo)、安全、財(cái)務(wù)等7個(gè)方面實(shí)施“菜單式”管理，創(chuàng)效能力明顯提高。自全面推行“菜單式”管理以來(lái)，這個(gè)分公司在銷(xiāo)量比上年增長(zhǎng)7.6%的情況下，五項(xiàng)管理性費(fèi)用同比下降10.33％，噸油費(fèi)用同比下降20.36％，管理創(chuàng)效比上年增長(zhǎng)16%。到4 月30日，月銷(xiāo)量完成120%。
菜單式管理是中石油四川銷(xiāo)售眉山分公司模擬“Windows菜單”管理模式，通過(guò)對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)層面的分解，使每個(gè)崗位職責(zé)精準(zhǔn)化、程序化、流水化，從而總體上提高工作效率，降低崗位操作難度，工作更加受控，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平得到提升。這個(gè)分公司負(fù)責(zé)人介紹：“‘菜單式’管理是對(duì)內(nèi)控、ERP等管理體系的補(bǔ)充和推動(dòng)。它在明確任務(wù)細(xì)則基礎(chǔ)上，進(jìn)而明確流程指向、考核標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、檢查監(jiān)督人以及完成時(shí)間，是一個(gè)重在落實(shí)的管理體系。”
“再不用看長(zhǎng)篇大作了。”這是干部員工對(duì)自己“工作菜單”的突出感受。所有“菜單”都是為崗位量身定做，全部?jī)?nèi)容濃縮在兩三頁(yè)紙內(nèi)，簡(jiǎn)明直觀，便于操作。有了“菜單”，干部和管理人員對(duì)自己工作中“重點(diǎn)環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)，必選任務(wù)和可選任務(wù)”心知肚明，按流程辦事的意識(shí)明顯增強(qiáng)。“以前主要靠上級(jí)安排任務(wù)，現(xiàn)在必須走在工作的前面，也可以走在工作的前面。”有了“菜單”，庫(kù)站員工在很短時(shí)間里就可熟悉自己的崗位職責(zé)，明確自己該做什么、怎么做、什么時(shí)候做、做的依據(jù)是什么。以往“經(jīng)理說(shuō)了算、員工照著干”的被動(dòng)執(zhí)行情況大大減少，現(xiàn)在員工“自己主動(dòng)干，有問(wèn)題看‘菜單’”的習(xí)慣逐步養(yǎng)成，工作主動(dòng)性普遍提高。
這個(gè)分公司規(guī)定，每個(gè)“菜單”在制定中都必須做到在確保工作完成的前提下，流程最短最優(yōu)。員工發(fā)現(xiàn)，工作中很多不必要的環(huán)節(jié)省去了，隨之而來(lái)的是工作效率大幅提高，企業(yè)資源得到節(jié)約。以員工培訓(xùn)為例，2008年，青神片區(qū)對(duì)新入職的8名綜合管理員依照“菜單”要求進(jìn)行培訓(xùn)，僅用一個(gè)星期就完成了以前需要3個(gè)月才能完成的培訓(xùn)工作。工作效率高了，這些綜合管理員利用空閑時(shí)間主動(dòng)參加會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，僅一年時(shí)間，片區(qū)持有會(huì)計(jì)證人數(shù)新增10人。
讓管理人員到現(xiàn)場(chǎng)是“菜單式”管理發(fā)揮的又一個(gè)突出作用。安全科一位管理人員說(shuō)：“以前覺(jué)得有些管理工作是可有可無(wú)、可多可少的，依據(jù)‘菜單 ’，現(xiàn)在都變成必須到位的‘硬杠杠’。以前1個(gè)月到庫(kù)站一兩次，現(xiàn)在一周要去一兩次，還要夜查。工作范圍大大擴(kuò)展，以前主要是檢查
加油站、
油庫(kù)，現(xiàn)在是庫(kù)、站、車(chē)、非油業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都要檢查到，因?yàn)椤藛巍囊笫遣涣羲澜恰！?
從擔(dān)心檢查抓突擊到歡迎檢查抓日常是這個(gè)分公司基層的一大變化，從指導(dǎo)式檢查到學(xué)習(xí)型監(jiān)督是機(jī)關(guān)人員的一大轉(zhuǎn)變。“以前我們不清楚上級(jí)要檢查什么，所以擔(dān)心檢查。現(xiàn)在只要按照‘菜單’抓好平時(shí)工作，再多再?lài)?yán)格的檢查都不怕。”一位加油站經(jīng)理坦然地說(shuō)。加管科負(fù)責(zé)人卻有不同感受：“‘工作菜單’拆掉管理者和執(zhí)行者之間的‘墻’，給機(jī)關(guān)和基層創(chuàng)造了上下監(jiān)督的機(jī)會(huì)。以往完全從上到下的檢查監(jiān)督不復(fù)存在，管理人員首先要提高自身的素質(zhì)，才能做到檢查監(jiān)督基層工作。”
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