為進一步優(yōu)化用工，提高人均勞效，減輕員工工作量，8月份以來，廣西崇左石油分公司就自助加油持卡消費比率還未達到70%的19座站存在的困惑和難題進行了專項調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，該公司有針對性地落實了三個“到位”，促使19座站的持卡消費比率進一步提升。截止目前，19座站的持卡消費比率都超過了70%，其中天等城北站、仕民站更是高達95%以上，該公司整體持卡消費比率也再攀新高，達到86%。
認識到位。針對19座站部分員工還對自助加油存在疑惑的現(xiàn)狀，該公司召開層層動員會，從推廣自助加油不但不跟工作崗位沖突，還能減輕勞動強度，減少上晚班的次數(shù)等優(yōu)勢出發(fā)，將推廣自助加油的必然性和發(fā)展趨勢向每位員工一一進行傳達。道理講透后，員工思想認識到位了，推廣自助加油由被動變?yōu)橹鲃�，推廣的效率大大提高。
培訓到位。“不光要安排工作給員工，還要教會員工完成工作的方法、技能。”這是崇左石油分公司管理層一貫堅持的原則。為了讓員工發(fā)卡、充值更得心應手，該公司又及時連續(xù)舉辦了幾期發(fā)卡充值培訓班，并將理論和實操緊密結(jié)合起來，教會員工在最快的時間內(nèi)為顧客辦理好業(yè)務。經(jīng)過新一輪的業(yè)務培訓，目前，19座站的全體員工都熟練掌握了加油卡的業(yè)務技能，基本都能在1.5分鐘內(nèi)完成辦卡業(yè)務。
幫扶到位。該公司還調(diào)配了各站優(yōu)秀的自助加油引導員到19座站，從如何開口推介加油卡、怎樣做不引起顧客反感、如何在最快的時間內(nèi)讓顧客了解自助加油的優(yōu)勢等方面進行一對一的幫扶指導。經(jīng)過幫扶，員工的開口營銷技能更嫻熟了，宣傳自助加油的自信心更強了，推介IC卡的成功率更高了。
發(fā)布信息
