中國石化新聞網(wǎng)訊（鐘鵬程 丘文波）4月30日，廣東梅州石油分公司非油品業(yè)務(wù)線的員工臉上掛滿了喜悅的笑容，細探究竟，原來是該公司的非油品業(yè)務(wù)月度盤點中傳來了令人鼓舞的業(yè)績：4月份實現(xiàn)銷售額205.6萬元，連續(xù)兩個月突破200萬元大關(guān)，毛利創(chuàng)歷史新高；1-4月實現(xiàn)銷售額764.6萬元，同比增59.2%。
今年以來，該公司立足提高員工營銷技巧、重點培育精品店、深挖燃油“寶”，全方位發(fā)力，推動經(jīng)營業(yè)績芝麻開花節(jié)節(jié)高，非油品業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道。
“開口”培訓，提升技能。該公司將提升員工的“開口營銷技能”作為推動非油品業(yè)務(wù)高效發(fā)展的重中之重。年初便召開專題動員會，向全體員工提出了“開口微笑服務(wù)，從我做起”的倡議，每月組織“優(yōu)秀營業(yè)員”到各片區(qū)、重點站巡回演示，推廣服務(wù)用語，人人上場實戰(zhàn)演習，培訓面達100%，有效激發(fā)了員工的開口潛能和推銷能力。
打造精品，一店一策。要提升非油品經(jīng)營質(zhì)量，做大精品店的營業(yè)額是關(guān)鍵。該公司針對便利店地理位置、顧客群體的不同，篩選了11座便利店進行重點培育，一站一策，差異化經(jīng)營，精心打造了“高速便捷店”、“旅游線特產(chǎn)店”、“高級禮品店”等不同類型的精品店。尤其是位于繁華商業(yè)區(qū)的獨立樣板門店 “朝陽易捷便利店”，變坐銷為行銷，立足本店，發(fā)展外延，以高檔香煙、名酒、禮品營銷為突破口，瞄準單位客戶、企業(yè)老板等消費能力強的群體，重點攻關(guān)年節(jié)禮品市場，把“朝陽易捷便利店”打造成非油品業(yè)務(wù)的流動廣告站。該便利店當月營業(yè)額首超10萬元，是2010年底開店初期的3.5倍，為精品店建設(shè)起到良好的示范作用。目前，該公司11座精品店已形成互聯(lián)互動的骨干網(wǎng)絡(luò)，銷售額占便利店總營業(yè)額的70%以上。
油非互動，給力毛利。為提高非油品毛利率，該公司把重點放在燃油寶、小油桶等毛利高的特色小商品上，油非互動，做足、做好“小商品大市場”這篇文章。該公司創(chuàng)新燃油寶計劃下達模式，把燃油寶銷售數(shù)量與汽油銷量的比率作為燃油寶考核指標，真實反映油站銷售燃油寶的潛力，做到“燃油寶任務(wù)下達有理有據(jù)，大站小站一視同仁”，在足額兌現(xiàn)單瓶返費獎勵的同時，專門設(shè)立燃油寶“月度優(yōu)勝獎”、“月度進步獎”和“年度先進獎”等配套獎勵措施，極大調(diào)動了員工積極性，涌現(xiàn)出一大批燃油寶銷售先進單位和個人，蕉嶺零售片區(qū)細分和落實公司營銷政策，做到“千斤重擔人人挑”，在片區(qū)油站間、油站員工間掀起趕超熱潮，月均銷售燃油寶400多瓶，較去年翻了3番。4月份該公司銷售燃油寶4876瓶，同比增135.8%，創(chuàng)歷史最高水平。
該公司還結(jié)合農(nóng)村網(wǎng)點相對空白的實際，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站的輻射功能，利用10升、20升的小油桶發(fā)起向農(nóng)村市場進軍的號令，引導客戶在加滿油的同時帶走一桶油，“裝住”農(nóng)村這個油品大市場，單4月份就銷售小油桶1100多個，為零售汽油增量近20噸。不但增加了非油品營業(yè)額，還帶動了油品銷售，真正實現(xiàn)了“油非互動”。
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