網(wǎng)絡(luò)購物為代表的無店鋪零售風(fēng)起云涌，攪亂了平靜的零售市場———傳統(tǒng)的零售企業(yè)“被電商”。面對電商革命，無奈之下，國美和蘇寧為代表的傳統(tǒng)零售商只能加速變革。
試水電商，企業(yè)需防被“電傷”
太陽能熱利用行業(yè)老大的皇明推出氣候改善商城，再度點燃了不少企業(yè)家的激情。開辟電商渠道，成為提升銷售量的一種手段，但是如運營，成為時下最難的問題。太陽能熱水器企業(yè)如觸電不傷呢?
電商通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型商業(yè)運營模式。這其中有3個關(guān)鍵要素：商城、消費者、物流。根據(jù)目前太陽能熱利用企業(yè)情況來看，大多數(shù)企業(yè)都不具備建網(wǎng)上商城的條件，竟需要資金、技術(shù)、有關(guān)部門支持。我們也看到不少傳統(tǒng)行業(yè)巨頭自建商城，絕大多數(shù)都是在交了一筆高昂的學(xué)費后敗走麥城，慘淡收場。這也對現(xiàn)有的傳統(tǒng)門店帶來了不可避免的沖擊，對經(jīng)銷商或代理商的信心將會造成極大打擊。怎么回避線上對線下價格的擠壓以及對銷售的影響，都是需要切實考慮的問題。
此外，在物流方面也是弱項，根本沒有議價能力。雖然通過網(wǎng)上直銷的方式節(jié)省了很大一部分渠道費用，但是物流成本不可小覷。企業(yè)網(wǎng)上直銷無法支撐起數(shù)億元的自建物流體系，而通過第三方物流方式又無法保證送貨時間和送貨質(zhì)量。
雙線合并謀出路
筆者認為，太陽能熱水器企業(yè)不妨從下方面入手，利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺，采取O2O模式，而不是B2C等其他模式。O2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可用線上來攬客，消費者可用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。這就需要企業(yè)實現(xiàn)渠道協(xié)同，實現(xiàn)了全國價格統(tǒng)一，線上和線下結(jié)合，線上下單，線下實體店展示和體驗。為了追趕“觸網(wǎng)”潮流，又想避免價格體系混亂，很多傳統(tǒng)家居品牌商都不約而同地推出了網(wǎng)絡(luò)專供款。企業(yè)可以把某個系列的產(chǎn)品劃分出來，完全通過電商的方式進行推廣，定價比傳統(tǒng)店面的低。利用傳統(tǒng)渠道的線下部分，壓縮一些面積變成該系列的體驗店，并物流補貼和壓縮面積減少的成本得到線下經(jīng)銷商的支持。通過借助傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢，再嫁接一個電子商務(wù)渠道，從而實現(xiàn)該品類的快速增長。
積極鼓勵傳統(tǒng)店面經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)商城開店面。如此以來，眾多經(jīng)銷商的網(wǎng)上門店本身就是很好的傳播。像有幾萬個經(jīng)銷商的日出東方，傳播范圍就很廣。這無疑可以吸引更多的消費者，還可以達到科普的效果。網(wǎng)店可以借助現(xiàn)有的科技手段，如3D動畫、三維立體形象等多角度全方位展示產(chǎn)品的功能，讓消費者更直觀受。同時，廠家可以研發(fā)相關(guān)軟件，填寫有關(guān)參數(shù)即可優(yōu)選產(chǎn)品，或者讓消費者自己動手來設(shè)計產(chǎn)品。同時，網(wǎng)絡(luò)上可以及時得到消費者對產(chǎn)品的真實反饋，便于廠家快速作出調(diào)整。總之，電子商務(wù)對太陽能熱水器企業(yè)來說只是一個工具，只有把電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)合起來，這才是未來經(jīng)濟發(fā)展的方向。
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