11月18日3時許，接小夜班工人的交通車把程曉琴送到離家最近的路口后離開。由于居住地距乘車點較遠，這位年輕女工曾經對上夜班很是發怵。有了交通車的溫馨護送，她如今不再擔心害怕了。
程曉琴是烏魯木齊石化公司熱電廠燃除車間的一名普通員工。她的“后顧之憂”是車間黨支部書記耿杰幫助解決的。程曉琴說：“當時，我只是想反映一下，沒想到領導跑前跑后協調解決，真給辦成了。”
群眾有難“張張嘴”，干部解困“快跑腿”，這是烏魯木齊石化公司推行干部聯系群眾新機制帶來的新變化。
在黨的群眾路線教育實踐活動中，烏石化公司圍繞“為民務實清廉”的活動主題，以“反對‘四風’、服務群眾”為重點，組織黨員干部主動服務基層員工。這個公司全面推行干部走動式管理，明確兩級機關干部和車間干部值班制度，規定干部下基層生產一線的頻次和時間。這個公司要求，干部下基層不僅要檢查和督促生產經營工作部署落實情況，而且要與員工談心，了解并幫助員工解決工作生活中的實際困難。
為避免推諉責任，杜絕“只掛號不看病”現象，烏石化采取巡檢簽字、首問責任、限時辦結和服務承諾等辦法，要求干部有問必答、有求必應，提高辦事效率，在服務基層中轉作風、樹形象。
廣大干部走基層、進車間，變“員工上訪”為“主動下訪”，面對面問員工所需，心貼心解員工之憂。對于員工反映的困難，責任干部做到急需解決的問題馬上辦，需要加班處理的問題加班辦，涉及多個單位和多個部門的問題追著辦。
10月底，為方便高個子員工上下班換洗工衣，熱電廠燃除車間干部找了好幾個單位，終于給更衣室配上長條凳。針對員工反映崗位就餐環境差的問題，熱電廠為崗位配備小餐桌，熱了飯菜，暖了心窩。針對值班崗位工人不能離崗的問題，熱電廠20多名車間干部主動服務員工，堅持每天送飯到崗位。針對倒班員工反映就餐難的問題，烏石化開通網上送餐平臺，方便員工點餐。
在烏石化，越來越多的干部不等基層員工“動嘴”，就會主動發現問題、悄悄解決問題，幫助員工改善生產生活條件�；w廠三胺車間20多名年輕員工體查尿酸值偏高。烏石化公司黨政領導高度重視，組織化纖廠和醫院多方查找原因。針對主要原因，這個公司給各車間配備開水器，為員工發放保溫杯，引導員工少喝飲料多喝水。公司還推行工間操，引導員工加強體育鍛煉，開展保健知識講座，引導員工養成良好的生活習慣和飲食習慣。半年時間過去，員工新的體檢結果證明，員工體質得到明顯改善，特別是三胺車間年輕員工尿酸值恢復到正常水平。
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